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开展党史学习教育以来，，，，，，，，客运分公司党支部在认真学习党史教育四本读物的基础上，，，，，，，，不断深悟思想，，，，，，，，把办实事作为党史学习教育的落脚点，，，，，，，，多措并举为游客排忧解难，，，，，，，，创造温馨舒适的出行环境。。。。。。

为真正把实事办到游客心坎上，，，，，，，，客运分公司党支部“想游客之所想、急游客之所急”，，，，，，，，根据现行“三峡游”多为夕阳红老龄旅游团队的实际情况，，，，，，，，认真分析疏理，，，，，，，，找出游客在进港登船环节中存在的“两难一不便”（即老年人智能手机操作难、老年人上下游船爬坡上坎难、小件行李寄件不方便）的“痛点”和“难点”，，，，，，，，针对性地添设施、增岗位、举实措，，，，，，，，切实解决游客出行中困难和不便。。。。。。

一是设置“党员便民服务岗”。。。。。。针对老年人智能手机操作难的问题，，，，，，，，客运分公司党支部以“党员志愿者”和“青年志愿者”为骨干，，，，，，，，设置“党员便民服务岗”，，，，，，，，在游客进入候船大厅时帮助老年人申请、查询健康码和场所码，，，，，，，，对个别使用老年机或无手机的老龄人群帮忙提供签订“健康承诺书”，，，，，，，，既保证游客团队人人查验健康码，，，，，，，，又保证游客顺利有序进港。。。。。。服务岗还积极开展帮助旅客购票、路线咨询引导、防疫知识宣传等服务；；；；；；；；

二是组织“铁肩膀”行李搬运队。。。。。。由于地理特性，，，，，，，，港口客运码头在涨退水时落差较大，，，，，，，，特别是进入夏季汛期，，，，，，，，由于“腾库”需要，，，，，，，，水位最低将降至145米，，，，，，，，游客上下游轮必须从码头前沿梯道“爬坡上坎”，，，，，，，，最多时需上下台阶200余级，，，，，，，，让许多携带行李箱的老年人望而怯步。。。。。。针对老年人“爬坡上坎”的这一痛点，，，，，，，，客运分公司党支部以党员志愿者为骨干，，，，，，，，组织“铁肩膀”行李搬运队，，，，，，，，并加强教育管理，，，，，，，，为游客提供文明优质的行李搬运服务，，，，，，，，让游客朋友轻松出行。。。。。。

三是增添系列便民设施。。。。。。为解决游客的急时之需，，，，，，，，客运分公司党支部在候船大厅增设了“便民储物柜”“爱心雨伞”“充电宝”等服务设施，，，，，，，，解决游客在旅行中的“小麻烦”和“小困难”。。。。。。